Правила интернет-магазина

Можно ли купить в розницу?

Да, вы можете купить столько, сколько вам нужно – даже одну-единственную ручку, которой вдруг не хватило.

Как выбирается цена при оформлении заказа?

Для зарегистрированных физических лиц (розничных клиентов) и незарегистрированных пользователей на сайте указана розничная стоимость.

Для пользователей, которые зарегистрированы как юридические лица (в том числе ИП) на сайте указана оптовая цена.

Цены на сайте сейчас зависят от региона, в котором я приобретаю продукцию?

Региональной привязки цен в нашем интернет-магазине больше нет. Все цены или оптовые, или розничные. Единственная региональная особенность - все цены конвертируются по курсу национального ЦБ для России, Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Киргизии, Армении. Для Беларуси - курс на 1е число каждого месяца.

Изменится ли что-то для ранее зарегистрированных клиентов, которые приобретали продукцию по оптовой стоимости?

Все пользователи, которые на основании истории заказов причислены к оптовым покупателям, сохранят свой статус и продолжат совершать покупки по оптовой стоимости.

Может ли розничный покупатель иметь статус оптовика?

Может. Если клиент с 1 сентября 2019 года по 20 марта 2020 года совершил 2 и более заказов от 1 оптовой упаковки, он получит для своего аккаунта возможность использовать оптовые цены. Обратите внимание , статус оптового покупателя выдаётся один раз и только на основании указанного периода. Розничные клиенты, совершившие оптовые заказы после 23 марта статус оптовика получить не смогут.

Можно ли будет со временем менять статус своего аккаунта физ.лицо/ юр.лицо/ИП?

Статус физ.лица, юр.лица или ИП для уже зарегистрированных пользователей даётся на основании последнего заказа. Поменять его будет нельзя.

Есть ли продукция в наличии?

После оформления заказа в интернет-магазине boyard.biz с Вами свяжется менеджер для подтверждения наличия выбранной Вами продукции и возможности её отгрузки.

Количество акционных товаров ограничено, наличие уточняйте у менеджеров BOYARD.

Можно ли получить прайс-лист на продукцию BOYARD?

В случае необходимости прайс-листа на продукцию BOYARD в формате Excel, вы можете отправить заявку вашему персональному менеджеру BOYARD.

Как получить инструкции к продуктам BOYARD?

Каждая упаковка продукции BOYARD содержит подробную инструкцию по установке. В случае утери или необходимости инструкции в электронном формате, вы можете отправить заявку вашему персональному менеджеру BOYARD или запросить через форму «Задать вопрос».

Какие способы доставки возможны?

Доступно два вида:

1. Самовывоз. Вы самостоятельно приезжаете по указанному для самовывоза адресу, получаете от менеджера BOYARD инструкции, где забирать товар и проезжаете к указанным складам для погрузки.
2. Транспортная компания со стороны BOYARD. Мы берем на себя обязанность по организации доставки. Вы получите от менеджера данные, где и когда можете забрать груз в своем городе.

Можно ли отправить заказ почтой?

На данный момент доставка «Почтой России» пока не доступна. Однако мы работаем над этим, и как только почтовые отправки станут возможны, мы вам сразу сообщим!

Какие сроки и стоимость доставки?

Для физических лиц заказ готов к отгрузке в пунктах выдачи интернет-заказов BOYARD через 1 (один) рабочий день после его оформления.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей заказ готов к отгрузке в пунктах выдачи интернет-заказов BOYARD через 1 (один) рабочий день после его оплаты.

Отгрузка в транспортную компанию осуществляется после поступления оплаты на счет компании в течение 2-3 рабочих дней.

Сроки и стоимость доставки зависят от объема заказа, выбранного типа доставки, города, куда отправляется заказ, места отгрузки. Все эти параметры рассчитываются в «Корзине» при оформлении заявки. Срок доставки указан с момента отгрузки заказа экспедитору транспортной компании.

Какие скидки можно получить?

Если вы выбираете вариант доставки «Транспортная компания со стороны BOYARD», то мы предоставляем вам скидку на доставку в размере 5% от суммы заказа. Это значит, что если размер скидки превышает стоимость доставки, указанной в форме заказа, то груз доставляет бесплатно.

Что делать после того как я оформил заказ?

При оформлении доставки/самовывоза для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, Вам на почту будет отправлен Счет на оплату.
Обязательно проверьте перечень позиций и количество товара.
При несоответствии обратитесь к менеджерам для исправления Счета.

Если счет полностью соответствует Вашему заказу, Вам необходимо произвести оплату заказа онлайн, так как отгрузка продукции производится в транспортную компанию только после получения предоплаты, в течение 2-3 рабочих дней.

Заказ готов к отгрузке в пунктах выдачи интернет-заказов BOYARD через 1 (один) рабочий день после его оплаты.

В случае оформления доставки для физических лиц, Вам на почту придет письмо, подтверждающее Ваш заказ.
При несоответствии заказа – обратитесь для уточнения к менеджерам BOYARD для корректировки заказа.

Если счет полностью соответствует Вашему заказу, Вам необходимо произвести оплату заказа банковской картой, так как отгрузка продукции производится в транспортную компанию только после получения предоплаты, в течение 2-3 рабочих дней.

В случае оформления самовывоза для физических лиц Вам на почту придет письмо, подтверждающее Ваш заказ.
При несоответствии заказа – обратитесь для уточнения к менеджерам BOYARD для корректировки заказа.

Заказ готов к отгрузке в пунктах выдачи интернет-заказов BOYARD через 1 (один) рабочий день после его оформления.

Если заказанный Вами товар частично или полностью отсутствует на складе, менеджер проинформирует Вас об этом по телефону.
Вы вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии, либо аннулировать данную позицию товара из заказа, или заказ в целом.

Как совершается оплата заказа?

100% предоплата. Вам необходимо оплатить счёт-оферту в течение 3 (трёх) дней. Если за это время деньги не поступают, счет аннулируется.

Физическое лицо может оплатить счёт:

1. наличными/банковской картой вкассе BOYARD при самовывозе
2. совершить онлайн-платёж банковской картой при выборе доставки транспортной компанией

Юридическое лицо/ИП может оплатить счёт:

1. банковским переводом

Оплата не может быть принята, если:

Счет выписан на физическое лицо, а оплачивает его юридическое лицо
Счет выписан на одно физическое лицо, а оплачивает его другое физическое лицо
Счет выписан на одно юридическое лицо, а оплата производится другим юридическим лицом

Как меня будут информировать о состоянии моего заказа?

Вы получите по указанному адресу электронной почты уведомления о статусах заказа:

1. о сформированном заказе
2. о поступлении оплаты
3. об отправке груза клиенту (письмо содержит ссылку на сайт транспортной компании, где клиент сможет посмотреть, где находится его груз, где и как забирать)