О проектах, принципах и качестве
Переходим к самому интересному – я покажу алгоритм преображения BOYARD из маленькой компании с одной мебельной петлёй в ассортименте в большого матёрого игрока, которого знают и любят как огромные компании, так и частные покупатели.
1.ПРИНЦИПЫ
Чтобы сохранить свою суть и не превратиться в очередного жадного до денег дискаунтера, важно сразу определить систему координат, в которой будет жить и развиваться компания. Для BOYARD это КАДИ: Качество, Актуальность, Доступность, Идеи и Инновации.
2.КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
Мы немного помешаны на самосовершенствовании и контроле, оттого для проверки качества у нас целых три подразделения – в России, Китае и Италии. И целых пять этапов цикла проверки:
- Проработка критериев качества на этапе разработки продукта и составление документации.
- Проверка качества на предприятии во время производства.
- Проверка продукции перед отгрузкой в Россию.
- Проверка продукции на складах BOYARD при поступлении в Россию.
- Регулярные испытания продукции из партий в независимых испытательных лабораториях.
И, если честно, есть ещё шестой этап – 6. Постоянное изучение обратной связи от потребителей, чтобы в случае необходимости доработать продукт / инструкцию / добавить оттенок и сделать фурнитуру ещё лучше.
3.ЭКСПЕРТНОСТЬ
Мы заботимся о том, чтобы наша Команда, наши клиенты в России и в странах СНГ, с которыми мы связаны очень тесно, постоянно наращивали свои полезные знания и навыки. Чтобы отечественная индустрия стремительно развивалась и росла, улучшая свои продукты и качество бизнеса. С этой целью в BOYARD работают образовательные проекты для сотрудников, Партнёров и клиентов.
Платформа для самообразования и проверки знаний о продуктах BOYARD. База содержит полный цикл полезных лекций о каждой группе продукции и серию тестовых заданий различного уровня сложности. Доступ к платформе есть у каждого посетителя сайта.
Большой онлайн-интенсив, который стартует 4 раза в год для сотрудников BOYARD и сотрудников Партнёров, занятых в продажах. Эксперты нашей Компании, в том числе ответственные за разработку продуктов, делятся полезными знаниями как о фурнитуре, так и о работе в отрасли.
Ёмкий и динамичный проект для наших клиентов, где мы рассказываем о фишках и лайфхаках работы с мебельной фурнитурой, разбиваем стереотипы в проектировании мебели и, разумеется, говорим о грамотной работе с продукцией BOYARD.
Учебные семинары оффлайн для мебельных производителей, которые в течение года мы устраиваем в разных городах вместе с Партнёрами или самостоятельно. В ходе семинара наши эксперты делятся с клиентами полезными знаниями из мира мебельных комплектующих и презентуют свои самые горячие, зачастую ещё засекреченные новинки.
Проходит раз в год на нашем стенде во время крупнейшей выставки «Мебель» в Москве. Выступать в лектории мы приглашаем сторонних экспертов отрасли – дизайнеров, успешных бизнесменов, маркетологов, которые смогут поделиться с мебельными производителями полезным опытом прибыльной работы в индустрии.
4.ЛЮБОВЬ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ И ДЕЛУ
Без лишних слов – мы искренне любим свою работу.
Что ждет нас дальше:
